{"id":3688,"date":"2024-12-13T10:35:59","date_gmt":"2024-12-13T10:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/yallink.com\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=3688"},"modified":"2024-12-13T10:36:56","modified_gmt":"2024-12-13T10:36:56","slug":"ise","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/yallink.com\/en\/jobs\/ise\/","title":{"rendered":"IT Support Engineer"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Zakres obowi\u0105zk\u00f3w:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wsp\u00f3\u0142praca z polskim departamentem ameryka\u0144skiej firmy technologicznej, specjalizuj\u0105cej si\u0119 w rozwi\u0105zaniach z zakresu cybersecurity IT oraz zarz\u0105dzania infrastruktur\u0105 IT.<\/li>\n\n\n\n<li>Praca z zespo\u0142ami wsparcia i operacji zwi\u0105zanymi z umo\u017cliwianiem organizacjom monitorowania, zarz\u0105dzania i zabezpieczania komputer\u00f3w, serwer\u00f3w oraz innych urz\u0105dze\u0144 ko\u0144cowych (tzw. endpoint\u00f3w).<\/li>\n\n\n\n<li>Praca na II i III linii wsparcia.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w technicznych i bezpo\u015brednie odpowiadanie na pytania klient\u00f3w, dbaj\u0105c o ich satysfakcj\u0119 (zar\u00f3wno po polsku jak i angielsku).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Priorytetyzacja i zarz\u0105dzanie zg\u0142oszeniami serwisowymi, rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w technicznych klient\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Wsp\u00f3\u0142praca z innymi in\u017cynierami wsparcia nad zg\u0142oszeniami klient\u00f3w, odpowiadanie na pytania na platformie spo\u0142eczno\u015bciowej.<\/li>\n\n\n\n<li>Dokumentowanie najlepszych praktyk.<\/li>\n\n\n\n<li>\u015aledzenie aktywno\u015bci, dokumentowanie przyczyn \u017ar\u00f3d\u0142owych i tworzenie raport\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Dzia\u0142anie jako ekspert techniczny w zakresie testowania i rozwi\u0105zywania problem\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Testowanie i przekazywanie informacji zwrotnych zespo\u0142om in\u017cynierskim, aby ulepszy\u0107 do\u015bwiadczenia u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Praca w godzinach 15:00-23:00 (sta\u0142a zmiana).\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Raportowanie bezpo\u015brednio do Managera Zespo\u0142u Raportowania.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oczekujemy:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wykszta\u0142cenie co najmniej \u015brednie, mile widziane wykszta\u0142cenie wy\u017csze z zakresu IT lub pokrewnych kierunk\u00f3w.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Minimum 3-letnie do\u015bwiadczenie w obszarze wsparcia, sieci, bezpiecze\u0144stwa, operacji IT, administracji serwerami, skryptowania i\/lub programowania.<\/li>\n\n\n\n<li>Znajomo\u015b\u0107 zagadnie\u0144 typu: HTTPS, Windows shell, IP, VPN, DNS, ping, SMTP, SSL itp.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Zdolno\u015b\u0107 szybkiego przyswajania nowych technologii i doskonalenia umiej\u0119tno\u015bci w zakresie platformy i jej modu\u0142\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Silne umiej\u0119tno\u015bci analizy problem\u00f3w i podejmowania decyzji.<\/li>\n\n\n\n<li>Niezale\u017cno\u015b\u0107 w pracy oraz gotowo\u015b\u0107 do wsp\u00f3\u0142pracy przy wi\u0119kszych projektach i inicjatywach.<\/li>\n\n\n\n<li>Znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka angielskiego na poziomie co najmniej B2, pozwalaj\u0105cy na swobodn\u0105 komunikacj\u0119 z angloj\u0119zycznym klientem.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gotowo\u015b\u0107 do pracy w godzinach 15:00\u201323:00 w biurze w Krakowie (Grzeg\u00f3rzki) trzy razy w tygodniu, dwa zdalnie.\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Otwarto\u015b\u0107 na bardzo sporadyczne zmiany weekendowe lub w dni \u015bwi\u0105teczne (dodatkowo p\u0142atne).<\/li>\n\n\n\n<li>Pozwolenie na prac\u0119 w Polsce, dla os\u00f3b pochodz\u0105cych spoza kraju.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mile widziane: znajomo\u015b\u0107 zagadnie\u0144, bezpiecze\u0144stwa endpoint\u00f3w oraz technologii: bash, PowerShell, VBScript, Python; certyfikaty techniczne (np. Google IT Support Professional Certificate, CISSP, MCSE, A+\/Security+\/Network+).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oferujemy:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u0142ugofalowa wsp\u00f3\u0142praca w oparciu o\u00a0<strong>umow\u0119 o prac\u0119<\/strong>, z wynagrodzeniem w przedziale\u00a0<strong>14 000-18 000 PLN brutto<\/strong>\u00a0(mo\u017cliwo\u015b\u0107 lekkiej negocjacji w g\u00f3r\u0119 dla bardziej do\u015bwiadczonych kandydat\u00f3w, brak mo\u017cliwo\u015bci B2B).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>30 dni urlopowych.<\/li>\n\n\n\n<li>Nadgodziny wy\u0142\u0105cznie fakultatywne.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Praca hybrydowa (3 sta\u0142e dni w biurze, 2 dni zdalnie &#8211; tygodniowo) &#8211; nienegocjowalne.<\/li>\n\n\n\n<li>3 etapy rekrutacyjne &#8211; HR i techniczne, online, maksymalnie po godzinie ka\u017cde.<\/li>\n\n\n\n<li>Start pracy na pocz\u0105tku lutego 2025 lub kwietnia 2025 roku.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Przez pierwsze 3 miesi\u0105ce szkolenie wdro\u017ceniowe, wymagaj\u0105ce pobytu 5 dni w biurze.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Darmowa, firmowa taks\u00f3wka na potrzeby powrot\u00f3w do domu.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Pakiet relokacyjny dla os\u00f3b spoza Krakowa.<\/li>\n\n\n\n<li>Benefity pozap\u0142acowe: karty sportowe, akcje pracownicze, szkolenia.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prosimy o przesy\u0142anie CV w j\u0119z. angielskim.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zakres obowi\u0105zk\u00f3w: Oczekujemy: Oferujemy:<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""}},"class_list":["post-3688","awsm_job_openings","type-awsm_job_openings","status-publish","hentry","job-rate-14000-18000-pln-gross","job-location-krakow","job-category-it-support","job-type-uop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings\/3688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings"}],"about":[{"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/awsm_job_openings"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings\/3688\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yallink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}